Politique d’expédition

Politique de livraison

Délais

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai d'acheminement moyen est ensuite de 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination et les contraintes du transporteur.

Ces délais sont des estimations. Un retard indépendant de notre volonté — pic saisonnier, contrôle douanier, incident transporteur — peut survenir. Si votre commande dépasse nettement le délai annoncé, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination. Ils s'affichent avant la validation du paiement — il n'y a jamais de supplément découvert après coup.

Suivi

Un e-mail de confirmation vous est adressé dès la commande, puis un second lors de l'expédition, contenant le numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez rien.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider : une erreur de saisie est la première cause de colis perdu. Tant que la commande n'est pas expédiée, une modification reste possible en écrivant à contact@boutique-jujutsu.com.

À la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas d'emballage endommagé ou d'article manquant, formulez des réserves précises sur le bon de livraison — « colis abîmé » sans détail n'a aucune valeur en cas de litige — puis prévenez-nous dans les meilleurs délais avec des photos.

Droits en cas de retard

À défaut de date indiquée, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, vous pouvez enjoindre la livraison puis résoudre le contrat s'il n'y est pas donné suite, dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation. Le remboursement est alors intégral.